你的邮箱和导出清单，在365安卓客这里怎么走

我们会接触到哪些信息

你写信来问问题，我们手上会有你的邮箱地址，还有信里写到的设备型号和系统版本。想让我们回电话，才需要附上手机号，其余栏目你不填也不影响答复。

打开页面时，浏览器会带来访问时间、上一页地址、大致地区和屏幕尺寸这类基础记录。它们用来判断哪个栏目被反复翻看、哪一段说明该写得更细一点。

读页面不需要姓名、身份证号或支付信息，这类内容我们也派不上用场。

导出功能在你本机完成

清单可以存成 CSV，也可以存成 TXT，单次最多 200 条，包含入口名称、所属分类、版本号、更新时间四个字段。想留一份去掉重复项的干净版本，改完选项再导一次就行。

浏览器为了让页面下次开得快，会在本地留一点缓存。清掉缓存不影响已经下载到文件夹里的清单，换浏览器打开也不影响你已经保存的文件。

Cookie 与访问统计

统计工具记的是量级：某一天有多少人开过页面，哪一类内容被多停了几秒。它给出的是总数和趋势，不会把某一条记录对到某一个人身上。

你在浏览器设置里能找到 Cookie 开关，多数放在「隐私与安全」这一栏。关掉以后页面内容一样能读，只是我们少了一条判断栏目好坏的线索。

用无痕窗口打开，这一次访问就不计入统计，读到的入口和版本信息与平时完全一致。

信息保存与共享

咨询邮件留在客服邮箱里，事情办完以后，我们会按季度清掉超出保存期限的往来记录。需要长期跟进的账号迁移问题，会在结案后统一处理。

除了依法配合有权机关调查，你的邮箱地址只在客服与技术同事之间流转，用来定位问题、回你的信。

需要看页面表现的第三方，拿到的是一段时间内的总访问次数。谁在什么时间打开了哪一页，这类明细留在统计后台，对外不会出现。

你可以提出的请求

想确认我们这里有没有留过你的邮箱，写一封信问一句就行。我们查到之后会告诉你结果，以及这些记录是从哪次咨询来的。

设备型号写错了，或者想删掉某次咨询的全部往来邮件，回复原邮件说明一句，我们会核对后处理。

撤回同意之后，与那次咨询无关的往来记录会一并清理。处理完会给你回一封确认信，方便你留底。