帮助问答 · 126 条 · 六类归档
卡在第几步，
就翻到哪一条
换新手机前不知道要不要先退出、装完发现一直登不进去、想找回某个旧版本、要把入口清单导出来带走——365安卓客把这些情况都拆成一步一步的做法，你照着做就能走通，不用自己去猜。
- 126条问答
- 6个分类
- 38期变更说明
先认分类，再对症状
客户端入口
第一次找入口，最短的路怎么走？
- 打开首页顶部的导航栏。
- 在六个分类标签里点“客户端入口”。
- 按你手机的系统选对应的那一行。
先认分类再看版本号，比直接搜版本要快得多。
页面上看到的入口，跟手机上装的对不上？
- 先核对入口名称是不是同一个。
- 再看它归在哪一类下面。
- 最后对版本号，名字一样版本不同，就是装到了另一条版本线。
入口名称一样、版本不同，是最常见的一类“找错地方”。
安装与登录
安装包下好了，点开没反应怎么办？
- 确认点的是刚刚下载的那一份文件。
- 到系统设置里给当前浏览器打开“安装未知来源应用”的权限。
- 回到下载目录重新点开安装包。
被系统拦下来的安装包，反复点也不会动，先把权限放开再试。
登录页一直转圈，进不去？
- 切到手机流量再试一次。
- 回到首页重新点一次入口。
- 还是不行就先完全关掉客户端，再重新打开。
换个网络能排除掉一大半卡在加载这一步的问题。
密码想不起来，手机号还在用？
- 在登录页点“找回”。
- 用还在用的手机号收验证码。
- 设置新密码后直接登录，旧设备的会话会自动失效。
手机号还在手上，就不用走人工流程。
换设备重新登录
旧手机还没退出登录，能直接在新机上登吗？
- 旧机先正常退出登录。
- 顺手清一下本地缓存。
- 新机再登录。
不退出直接登，部分入口会提示“设备占用”，还得回头处理。
新机登录时提示登录态失效？
- 检查手机时间是不是自动校准的。
- 完全关掉客户端再打开。
- 从首页入口重新进一次。
系统时间偏差太大，凭证会当场过期，看起来就像失败。
怎么确认账号和入口的绑定关系还在？
- 进入账号资料页。
- 看一遍已绑定的设备列表。
- 把入口清单导出一次留底。
绑定关系看得见，换机时心里才踏实。
验证码一直收不到？
- 先翻一下短信的拦截箱。
- 等 60 秒后再点一次重发。
- 换个时间段再试，避开发送高峰。
连点重发反而会让号码进入冷却，等一等更快。
换了手机号，登录后入口找不到了？
- 先用旧号码登录一次。
- 在资料页完成号码变更。
- 再用新号码登录，入口会跟着回来。
号码变更要在登录状态下办，退出来之后再办就难了。
两台手机同时登录会互相影响吗？
- 后登录的那台会顶掉先登录的会话。
- 换机这几天先只在一台上操作。
- 定下来之后再登另一台。
来回切换容易触发安全提示，反而多绕一圈。
登录框、确认按钮和入口位置，是新机上第一步要认的地方。
版本索引
历史版本在哪儿找？第 2 步到底做什么？
- 打开“客户端与版本”页面。
- 在历史版本栏目选好版本号并下载对应的安装包。
- 下载完成后比对文件指纹。
第 2 步选错了版本线，后面的指纹一定对不上，白折腾一场。
归档包过一阵子会不会就下不到了？
- 21 个归档包会长期留着，随时能回头拿。
- 每一条都标着版本号和更新时间。
- 下载后先校验，再安装。
留着归档包，就是为了让回退这条路一直走得通。
下载完怎么确认文件没坏？
- 打开“使用说明”里安装包校验的那一节。
- 按里面的方法算一次指纹。
- 和你下载页面上的值对一遍。
对不上就重新下一份，别拿半截文件去装。相关说明在使用说明里。
现在主线是哪一版？旧版还能用吗？
- 当前主线是 V3。
- V2 和 V1 归在历史版本线里。
- 拿不准就走首页入口进去，看标着“当前”的那一条。
四条版本线各走各的，别把历史版本当成主线来装。
导出工具
换机前给自己留个底，或者给同事列一张安装清单，用 V3 导出功能几分钟就能拿到一个能直接打开的文件，不用一条条抄。
-
1
选分类
打开导出面板，先在六个分类里挑。只关心换机相关，就勾换机迁移这一类。
-
2
勾条目
把要带走的入口逐条勾上。单次最多 200 条，超了就分成两批。
-
3
选格式
要拿去表格里算，选 CSV；只想看看或者发给别人，选 TXT。
-
4
存文件
点导出，文件直接落到电脑或手机的下载目录，文件名里带着版本号。
文件里固定有这四项
- 01入口名称
- 02所属分类
- 03版本号
- 04更新时间
导不出来的几种情况
- 一条都没勾就点导出，什么都不会生成，回去补选。
- 这批超过 200 条，先拆成两批再来一次。
- 浏览器把文件拦下来了，在地址栏右侧允许后重试。
- 手机上下完找不到，去文件管理的下载目录翻一下。
变更说明
变更说明多久更新一期？
- 每月更新一期。
- 目前已经发布 38 期。
- 换机前看最近那一期就够了。
每期只讲这一轮的变化，翻旧的容易看到已经改过的规则。
账号迁移的规则写在哪一节？
- 找“换设备”那一节。
- 对上你现在用的版本线。
- 按节里的步骤走一遍。
不同版本线的迁移细节不一样，对着自己的版本看才准。
每期都讲些什么？去哪儿看全的？
- 讲账号迁移规则的调整。
- 讲入口和版本的变化。
- 往期的都在更新与专栏里，按时间往下翻。
想知道某个改动是哪一轮来的，顺着往期看最快。
翻了还是没对上，把情况写清楚发过来
问题描述得太笼统，来回问两轮还定位不到。下面四样一起写，第一次回复往往就能给到做法。
- 设备型号：手机的品牌和具体型号。
- 系统版本：在手机设置里能查到的那个版本号。
- 操作到哪一步：从哪个页面点进去，停在哪一步。
- 看到的提示：弹窗或页面上原样出现的文字，直接截图也行。